最後更新：2025 年 1 月
1. 商城訂單退款
適用條件
- 確認收貨後 7 天內提出申請
- 商品須保持原始狀態及包裝
- 附上商品瑕疵或問題的照片證明
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可退款情況
商品瑕疵、與描述不符、收到錯誤商品、運送損壞
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不可退款情況
個人因素改變心意（特殊商品除外）、商品已使用或損壞、超過退款期限
2. 二手訂單退款
二手商品因其特殊性，退款條件較為嚴格：
- 確認收貨後 3 天內提出申請
- 僅限商品與描述嚴重不符或有重大瑕疵
- 面交訂單完成後原則上不受理退款
- 需提供完整的照片或影片證明
3. 退款流程
1
提出申請
在訂單詳情頁點擊「申請退貨」，填寫退款原因及金額
2
客服審核
客服將在 1-3 個工作天內審核您的申請
3
退貨寄送
申請通過後，請依指示將商品寄回賣家
4
退款撥付
賣家確認收到退貨後，退款將於 5-7 個工作天內退回
4. 退款方式
原路退回
退回原付款方式，信用卡約 5-7 個工作天，銀行轉帳約 3-5 個工作天
退回點數
退款以平台點數（P）形式存入帳戶，審核通過後立即到帳，可立即用於下次購物
5. 聯絡客服
如有退款相關問題，請透過以下方式聯繫我們：
Email：support@housmart.tw
服務時間：週一至週五 09:00–18:00